FAQ
Ofte stillede spørgsmål om website, webshop, levering med mere.
Hvordan kan jeg se om varen er på lager? add
Er din ønskede vare ikke på lager hos Isabella, er lagerindikatoren rød, og det vil ikke være muligt at bestille via ”klik & hent”. Det er en god idé at kontakte din forhandler direkte, da produktet kan være på lager hos forhandleren.
Gælder klik & hent for alle varer på isabella.net? add
Der er varer på isabella.net, der kun kan bestilles og købes direkte hos vores Isabella/Camp-let-forhandlere, og de kan derfor ikke reserveres via vores hjemmeside. Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for at bestille via ”klik & hent”.
Hvornår skal jeg betale min vare? add
Du betaler først, når du afhenter din vare hos din valgte forhandler.
Hvornår er mine varer klar til afhentning? add
Når din vare er færdigpakket og klar til at blive sendt fra vores lager, modtager du
en e-mail med information om, hvornår dine varer er klar til afhentning. Der tager typisk 3 arbejdsdage.
Hvor skal jeg afhente mine varer? add
For at afhente dine varer skal du blot henvende dig til en medarbejder hos din valgte forhandler.
Hvad skal jeg medbringe når jeg afhenter mine varer? add
Når du skal afhente dine varer skal du vise din ordrebekræftelse. Du kan enten vælge at udskrive bekræftelsen, eller vise den e-mail du har modtaget.
Hvornår skal jeg senest afhente mine varer? add
Dine varer skal afhentes inden for 7 dage efter de er ankommet til din valgte forhandler. Herefter kan vi ikke garantere, at varen er tilgængelig hos forhandleren.
Kan jeg fortryde min ordre? add
Du kan fortryde fra det tidspunkt, hvor du har sendt din bestilling, og indtil 14 dage efter, at du eller en person, du har valgt, har fået varen udleveret hos forhandleren.
Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give Isabella klar besked. Det kan du f.eks. gøre via e-mail, brev eller udfyld formularen for at fortryde din bestilling. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi en bekræftelse til din e-mail. Vær opmærksom på, at du efterfølgende skal returnere varen til den forhandler, hvor du har afhentet den.